تأثیر تفکر نهادی بر رضایت و اعتماد مشتریان بانک(تعداد صفحات:17)

تأثیر تفکر نهادی بر رضایت و اعتماد مشتریان بانک(تعداد صفحات:17)
تأثیر تفکر نهادی بر رضایت و اعتماد مشتریان بانک(تعداد صفحات:17)|50075384|zaranetwork

چکیده


در این مقاله ما بر آن شدیم تا تأثیر تفکر نهادی بر دو مؤلفه رضایت و اعتماد به عنوان دو شاخص عمده در تراز انتخابی بانکها توسط مشتریان را مورد بررسی قرار دهیم. بدین منظور پرسش نامه ای تنظیم گردید که توسط جامعه هدف که مدیران ارشد به یک سری اطلاعات و جداول و SPSS بانکها و رؤسا و معاونین شعب بودند، تکمیل گردید. سپس داده ها توسط نرم افزار 22 و آزمون کرویت بارتلت و KMO نمودارهای خروجی منتهی شد. برای تأیید روایی پرسش نامه و کفایت نمونه گیری از تست نیز جهت پایائی از ضریب آلفای کرونباخ استفاده نمودیم. نتایج به دست آمده از رگرسیون خطی و تحلیل عاملی اولاً تأثیرگذار بودن وجود مؤلفه های تفکر نهادی در مدیران بر جلب رضایت و اعتماد مشتریان بانک را نشان می دهد، ثانیاً گویای توفیق این تفکر مدیران در هدایت و راهبری اندیشه مشتریان در جهت نیل به اهداف و چشم انداز سازمان می باشد



مطالب دیگر:
🔍تحقیق مقایسه ویژگی های شخصیتی دانش آموزان علاقه مند به ورزش و دانش آموزان بی علاقه به ورزش🔍تحقیق مقايسه باورهاي غيرمنطقي در بين مادران داراي فرزند عقب مانده و مادران داراي فرزند عادي🔍پاورپوینت فولاد ابزار🔍پاورپوینت روش عکس برداری E.DXA🔍پاورپوینت بازرسی جوش NDT تست های غیرمخرب امواج اولتراسونیک🔍پاورپوینت خوردگی حفره ای🔍پاورپوینت تولید نانوکامپوزیت های پلیمری🔍پاورپوینت تشكيل ساختار ميكروسكوپي فولادها بر اثر سرد كردن آرام🔍پاورپوینت معرفی انواع فولادهای ابزار🔍پاورپوینت تصمیم گیری های چندمعیاره AHP🔍تحقیق بررسی و مقایسه ميزان اضطراب و افسردگي هنرمندان با افراد عادي شهر كرج🔍پاورپوینت مراقبت و تدابير پيشرفته پرستاري ويژه با تاكيد بر نوزاد نارس🔍تحقیق بررسي تحليلي جرم جعل در قوانين ثبتي🔍پاورپوینت اجزاء مخلوط ماهیچه (متالورژی)🔍پاورپوینت آلیاژهای حافظه دار🔍پاورپوینت آلیاژها و مواد مغناطیسی غیرآهنی🔍پاورپوینت آلیاژ آلومینیوم لیتیوم🔍پاورپوینت بررسی جامع کلیه ساختارهای میکروسکوپی فولاد به زبان انگلیسی🔍پاورپوینت آلیاژهای مورد استفاده در روش دایکاست (متالورژی)🔍پاورپوینت ماهیچه ماشینی (متالورژی دایکست)🔍پاورپوینت دیوار های برشی🔍جزوه مجموعه جزوات برای کنکور سراسری🔍جزوه رﯾﺎﺿﯽ ﻣﻬﻨﺪﺳﯽ رشته مهندسی برق (ﺑﺨﺶ اول و دوم)🔍جزوه رﯾﺎﺿﯽ ﻣﻬﻨﺪﺳﯽ رشته حسابداری (ﺑﺨﺶ اول و دوم)🔍پاورپوینت رشد و نمو سبزي‌ها