پرسشنامه کانو فازی به منظور طبقه بندی مؤلفه ها

پرسشنامه کانو فازی به منظور طبقه بندی مؤلفه ها
پرسشنامه کانو فازی به منظور طبقه بندی مؤلفه ها|40089405|zaranetwork

پرسشنامه کانو فازی به منظور طبقه بندی مؤلفه­ ها

پرسش­نامه­ی كانو، به دلیل عدم اطمینان پاسخ­های مشتریان، به­طور دقیق نمی­تواند خواسته­های مشتریان را در مورد ویژگی­های محصول بیان كند. در پرسش­نامه­ی سنتی كانو، افراد مجبور می­شوند كه از میان گزینه­های موجود، تنها یك گزینه را انتخاب كنند كه این مطلب، مسئله­ی عدم اطمینان در تفكر افراد را نادیده می­گیرد. (چن و سو، 2006)

در هر دو پرسشنامه­های کانو فازی و سنتی از مدل عملکردی و غیرعملکردی برای پاسخ دادن به احساسات مشتریان درباره محصول، استفاده می­شود. اما، بزرگترین تفاوت در این است که در پرسشنامه کانو سنتی جواب­دهنده، تنها مجاز به دادن یک پاسخ است و تنها می­تواند احساسات سطحی درباره آن محصول را بیان کند. (آذر و شریعتی­راد، 1391) برای نمونه، از مشتریان خواسته می­شود كه با انتخاب یكی از گزینه­های «من این ویژگی را دوست دارم» ، «این ویژگی باید باشد» ، «برای من فرقی نمی­کند» ، «می­توانم با آن کنار بیایم» ، «ترجیح می­دهم این ویژگی نباشد» نظر خود را در مورد ویژگی ذكر شده، بیان كنند. اما انتخاب تنها یك گزینه می­تواند برای مشتریان مشکل باشد. در­حالی­که پرسشنامه کانو فازی دارای انعطاف­پذیری بیشتری است و می­توان بیش از یک گزینه پاسخ داد و از این راه می­توان اطلاعات بیشتری درباره آن محصول به دست آورد. چنانچه پاسخ­دهندگان بتوانند در بیان احساسات خود، هر یك از گزینه­ها را بر اساس تابع عضویت فازی امتیاز دهند، پاسخ­های بیان شده­ی آن­ها به تفكرات انسانی نزدیك­تر خواهد بود. بنابراین استفاده از منطق فازی منطقی­تر به­نظر می­رسد. (لی و همکاران، 2008)

e


مطالب دیگر:
🔗دانلود تحقیق قوتهای سه گانه نفس🔗دانلود مقاله جامع قوم آریایی🔗دانلود مقاله قیام 15 خرداد ، زمینه‏ ساز انقلاب اسلامی🔗برنامه لاغری در 30 روز تنها با 20 روش! (چکیده چندین روش لاغری در پکیج های متفاوت)🔗اسلاید آسکی روماتولوژی ( Spondylarthropathies )(۶۱ص)🔗اسلاید آسکی روماتولوژی ( Systemic Lupus Erythematosus )(۶۴ص)🔗اسلاید آسکی روماتولوژی ( Inflammatory Myopathies )(۲۹ص)🔗اسلاید آسکی روماتولوژی ( Systemic Sclerosis and Related Conditions )(۵۵ص)🔗اسلاید آسکی روماتولوژی ( Sjögren’s Syndrome )(۱۴ص)🔗اسلاید آسکی روماتولوژی ( Vasculitis )(۹۵ص)🔗اسلاید آسکی روماتولوژی ( Relapsing Polychondritis )(۹ص)🔗اسلاید آسکی روماتولوژی ( Metabolic Bone Disorders )(۵۵ص)🔗باز کردن عروق قلبی بدون و مراجعه به پزشک🔗اسلاید آسکی روماتولوژی ( Avascular Necrosis )(۳۲ص)🔗اسلاید آسکی روماتولوژی ( Paget’s Disease )(۱۵ص)🔗اسلاید آسکی روماتولوژی ( Soft-Tissue Rheumatic Syndromes )(۱۵ص)🔗اسلاید آسکی روماتولوژی ( Conditions Related to Injury )(۴۱ص)🔗اسلاید آسکی روماتولوژی ( Infection-Associated Rheumatic Syndromes )(۴۹ص)🔗اسلاید آسکی روماتولوژی ( Tumor-Associated Rheumatic Syndromes )(۴۴ص)🔗اسلاید آسکی روماتولوژی ( Rheumatic Manifestations of Systemic Disease )(۶۵ص)🔗اسلاید آسکی روماتولوژی ( Heritable Disorders of Connective Tissue )(۴۱ص)🔗آموزش ساخت شماره مجازی امریکا جهت استفاده در شبکه های اجتماعی🔗قالب وردپرس🔗آموزش درآمد آنلاین روزانه 50 هزار تومان 5 دلار🔗آموزش دیفیس کردن یک صفحه از سایت های با امنیت پایین|هک سایت|مکس مارکت